رویه های بازگرداندن کالا

بازار سفید با هدف ارتقا کیفیت خدمات و تامین رضایت مشتریان گرامی، محصولاتی که با درخواست مشتری مغایرت فنی و کیفی داشته باشد را با هماهنگی و طبق ضوابط خدمات پس از فروش تا 2 روز کاری بعد از تحویل کالا، باز پس میگیرد.

همچنین برخی از گروه های کالایی قابل برگشت که بسته بندی و شرایط کیفی آنها بدون تغییر مانده باشد و مورد مصرف قرار نگرفته باشد نیز با هماهنگی واحد پشتیبانی فروش و با احتساب هزینه ی ارسال که به عهده ی خریدار می باشد، تا 2 روز کاری پس از خرید قابلیت برگشت به انبار خواهند داشت.

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش بازار سفید جداً، خودداری کنید.

- برای ارسال، باید بسته بندی کالا بدون تغییر و آسیب دیده گی باشد و بصورت سالم به نماینده ی باربری یا راننده تحویل گردد.

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@bazarsefid.com ایمیل کنید.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. و یا از طریق باربری های مجاز کالای خود را به انباری که از آن ارسال شده عودت نمایید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن مصالح ساختمانی خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

- جهت تحویل کالای خود از طریق ماشین های باری ارسال کالای بازار سفید با پشتیبانی فروش هماهنگ کنید.

- اگر ساکن تهران یا کرج هستید ، جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را با هماهنگی پشتیبانی فروش از طریق الوپیک به انبار مبدا ارسال عودت نمایید.

- جهت هماهنگی با پشتیبانی فروش با شماره 02145125 داخلی 1 تماس حاصل نمایید.

هزینه ی حمل برای برگشت کالا:

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش بازار سفید برسد، هزینه‌های ارسال به عهده بازار سفید است.

- برای واریز هزینه حمل به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@bazarsefid.com ارسال فرمایید.

- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دیجی‌کالا، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

-  وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.

-  یا پیام خود را در صفحه  "تماس با ما"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال نمایید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.